A prefeitura de Foz do Iguaçu está comprometida com um atendimento mais humanizado, focando na agilidade, respeito e nas necessidades individuais de cada cidadão. Para isso, uma série de capacitações está sendo promovida em várias secretarias, com o objetivo de transformar a forma como os serviços públicos são prestados, além das relações internas, entre os servidores.

“Sempre priorizamos o lado humano, nos preocupamos com as pessoas, com o atendimento e também com o bem-estar do servidor”, destacou o prefeito, General Silva e Luna.   

As capacitações já foram iniciadas nas Secretarias de Administração, Obras e Meio Ambiente. Recentemente, coordenadores e diretores da área da saúde participaram de um treinamento intensivo, no qual foram discutidos métodos para melhorar a comunicação e o atendimento ao público. Essas formações têm como objetivo principal equipar os servidores com as ferramentas necessárias para replicar o conhecimento adquirido em seus respectivos setores.

O próximo encontro está agendado para servidores do Hospital Municipal, em que os conceitos de atendimento humanizado serão abordados com ainda mais profundidade, dada a natureza sensível dos serviços prestados na área da saúde.

Comunicação Assertiva

Durante as capacitações, o especialista em comunicação, Luciano Villela, que faz parte da Secretaria de Comunicação da prefeitura, tem conduzido as aulas. Ele enfatiza a importância da comunicação assertiva, melhorando as relações internas entre os servidores, mas também elevando a qualidade do atendimento ao público.

Os participantes têm a oportunidade de refletir sobre suas práticas diárias e como leves mudanças na comunicação podem gerar grandes impactos na satisfação do cidadão. O foco é criar um ambiente acolhedor e respeitoso, em que todos se sintam valorizados.

A gestão espera que, com essas iniciativas, os servidores se sintam mais preparados e motivados a atender à população de forma eficiente e humanizada. O impacto positivo não se restringe apenas ao atendimento, mas também à construção de uma relação de confiança entre a administração pública e os cidadãos.

Com a continuidade dessas capacitações, a expectativa é que o atendimento humanizado se torne uma realidade palpável em todas as esferas do serviço público municipal. A transformação começa agora, nas mãos de quem faz a diferença todos os dias.